Konverzní cesta je jednoduchá posloupnost rozhodnutí. Od prvního dojmu přes důkazy až po kontakt musí být zřejmé, co má člověk udělat dál.
Návštěvnost sama o sobě není výsledek. Web potřebuje návštěvníka provést od první otázky až k jasné, nenucené výzvě k akci. V tomto článku se podíváme na téma „Co je konverzní cesta a jak ji navrhnout na firemním webu“ prakticky: co si ověřit, jak postupovat a kdy je vhodné přizvat technické řešení na míru.
Začněte skutečným provozem
Nejlepší rozhodnutí nevzniká podle seznamu funkcí. Začněte tím, co se děje dnes: kdo s informací pracuje, kde se čeká, co se musí přepisovat a podle čeho poznáte, že je výsledek správně. Teprve potom má smysl vybírat nástroj, plugin nebo rozsah vývoje.
Praktický postup
- Zjistěte, na jaké otázky lidé přicházejí hledat odpověď.
- Odstraňte z první obrazovky vše, co zakrývá hlavní nabídku.
- Dejte každé stránce jeden hlavní další krok.
- Vyhodnocujte formuláře, telefonáty i kvalitní poptávky, nejen počet kliknutí.
Kdy stačí jednoduché řešení
Jednoduchý postup je vhodný, když je rozsah malý, pravidla jsou stabilní a tým se v nich přirozeně vyzná. Má cenu začít srozumitelně a nepřidávat technologii jen proto, že je k dispozici.
Kdy už se vyplatí řešení na míru
Vlastní úprava nebo integrace dává smysl ve chvíli, kdy se stejná práce opakuje, roste chybovost, je nutné propojovat více zdrojů dat nebo běžné nástroje nutí tým obcházet vlastní proces. Cílem není složitější systém, ale méně ruční práce a lepší přehled.
Co si odnést
Postupujte po krocích, ověřujte dopad na reálné uživatele a držte se problému, který má řešení odstranit. Když je zadání dobře pojmenované, lze rozumně určit i rozsah, prioritu a rozpočet.
Bodovací tabulka pro vlastní kontrolu webu: připravte si podklady a ujasněte si, co má nový nebo upravený systém změnit v každodenní práci.